Ką reiškia asmens duomenys?

Asmens duomenimis laikoma visa informacija, pagal kurią tam tikrą asmenį galima identifikuoti tiesiogiai arba siejant šią informaciją su kitais duomenimis. Asmens duomenimis laikomi ne tik Jūsų vardas ir pavardė, adresas, asmens kodas ar telefono numeris. Tai ir tokia informacija, kaip banko sąskaitos numeris, pokalbių telefonu įrašai ir kita.

Kaip mes tvarkome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis mes tvarkome teisės aktų nustatyta tvarka.

Mums itin svarbu tvarkyti Jūsų asmens duomenis rūpestingai ir atidžiai. Jūsų asmens duomenis naudojame tik iš anksto nustatytais tikslais arba su jais susijusioms reikmėms. Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis laikydamiesi teisės aktų reikalavimų ir vadovaudamiesi gerąja asmens duomenų tvarkymo praktika.

Visada užtikriname, kad būtų sukurtas teisinis pagrindas Jūsų asmens duomenims tvarkyti. Dažniausiai mūsų naudojamas teisinis pagrindas – teisinė prievolė (sutartis, taikomi teisės aktai), teisėtas interesas ir sutikimas.

Atidžiai stebime prieigą prie Jūsų asmens duomenų ir jų tvarkymą. Mūsų personalui taikomi konfidencialumo įsipareigojimai neatskleisti mūsų klientų informacijos. Taip pat stebime asmens duomenų sistemų naudojimą, prieigos prie jų teisių įgijimą ir registruojamus duomenis. Pastebėję netinkamą veiklą, nedelsiant ją sustabdome.

Kokius Jūsų asmens duomenis mes renkame?

Įprastai asmens duomenis renkame tapus mūsų klientu, naudojantis mūsų produktais ir paslaugomis, dalyvaujant rinkodaros kampanijose ar apklausose, arba naudojantis mūsų paslaugomis kitais būdais. Renkame tik tuos duomenis, kurių reikia tam tikram tikslui pasiekti.

Mūsų renkami duomenys yra tokie:

asmens duomenys, susiję su identifikavimu ir tapatybės nustatymu, pavyzdžiui, jūsų vardas ir pavardė, asmens kodas, gimimo data;
kontaktiniai duomenys, pavyzdžiui, Jūsų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris;
įvairūs duomenys, susiję su kliento santykiais ir jų valdymu, pavyzdžiui, jūsų, kaip kliento, numeris ir kategorija, įvairi su paslaugų naudojimu susijusi informacija;
duomenys, kurių tiesiogiai reikalaujama remiantis teisės aktais, pavyzdžiui, duomenys, kurių reikia klientų pažinimo tikslais, t.y. kliento valdymo struktūra, vykdoma ūkinė – komercinė veikla, pajamų šaltiniai, lėšų kilmė, turimi finansiniai įsipareigojimai, kredito istorija ir kreditingumas, išlaidos bei pajamos, finansiniai tikslai ir kt.;
informacija apie Jūsų turimus produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, duomenys apie investicines paslaugas, priemones ir sumas arba informacija apie internetinių paslaugų naudojimą;
kiti duomenys, mūsų gauti Jums naudojantis OP paslaugomis, t.y. internetiniai identifikatoriai lankantis interneto svetainėje arba naudojantis interneto banku, korespondencija, paslaugų naudojimas;
telefoninių pokalbių įrašai, patvirtinantys operacijų atlikimą;
duomenys, gauti apklausų ar tyrimų metu.

Asmens duomenis renkame atsižvelgdami į paslaugų teikimo kanalą ir atitinkamą produktą ar paslaugą.

Mes taip pat renkame Jūsų asmens duomenis, jei esate mūsų kliento – juridinio asmens – vadovas, akcininkas, valdybos ar kito valdymo ar priežiūros organo narys, naudos gavėjas ar pagal įgaliojimą (pavedimą) veikiantis įmonės atstovas.

Iš kur gauname Jūsų asmens duomenis?

Pirmiausia, informaciją gauname tiesiai iš Jūsų. Duomenys gali būti gaunami Jums naudojantis mūsų paslaugomis. Be to, gauname duomenis iš valstybinių registrų ir kitų patikimų registrų, trečiųjų asmenų.

Savo duomenis mums atskleidžiate įsigydami mūsų paslaugas, dalyvaudami mūsų apklausose ar kampanijose ir atsakinėdami į klausimus, susijusius su mūsų suteiktomis paslaugomis. Taip pat gauname informaciją stebėdami, kaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Naudodamiesi OP Financial Group įmonių grupės paslaugomis, lankydamiesi mūsų internetiniame banke, pasirašydami finansavimo sutartis ar teikdami kliento pažinimo anketas, Jūs suteikiate mums savo asmens duomenis.

Kodėl renkame jūsų asmens duomenis ir kam juos naudojame?

Naudojame Jūsų asmens duomenis tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų užklausas ir klausimus, tvarkyti Jūsų operacijas ir vykdyti su Jumis sudarytas sutartis. Taip pat galime naudoti Jūsų asmens duomenis vystydami savo produktus, paslaugas, klientų aptarnavimo ir pardavimų bei rinkodaros veiklą.

Tvarkome Jūsų asmens duomenis tam, kad galėtume sukurti ir pasiūlyti dar geresnes paslaugas ir užtikrinti geresnę patirtį klientams. Jūsų asmens duomenis naudojame ne tik teikdami kasdienes paslaugas klientams, bet ir automatizuodami savo verslo procesus ir kurdami paslaugas, vadovaudamiesi finansinių paslaugas reglamentuojančiais teisės aktais. Taip pat duomenys naudojami ryšiams su klientais palaikyti ir teisės aktuose numatytiems mūsų įsipareigojimams vykdyti.

Analizuojame Jūsų asmens duomenis, kai, pavyzdžiui, vykdoma privaloma klientų ir rizikos klasifikacija, teikiamos finansinės paslaugos, nustatomas investicinių produktų tinkamumas Jums. Analizė gali būti vykdoma ir profiliavimo forma, mums sudarant Jūsų duomenimis pagrįstus prognozinius profilius arba kitaip numatant Jūsų poreikius ir veiksmus. Kai kuriais atvejais tokio profiliavimo reikalauja teisės aktų nuostatos, tačiau profilius sudarome ir tam, kad galėtume pasiūlyti geresnius ir labiau jūsų poreikius atitinkančius produktus ir paslaugas. Kai kurios mūsų operacijos gali apimti ir automatizuotą sprendimų priėmimą, kuriam fizinis asmuo nedaro įtakos.

Naudojame Jūsų asmens duomenis valdydami OP Financial Group įmonių grupės riziką ir vykdydami įstatymų, teisės aktų ir valdžios institucijų numatytus įsipareigojimus, pavyzdžiui, nustatome asmens tapatybę ir užtikriname duomenų apsaugą, taip pat vykdome sukčiavimo prevenciją ir tyrimus.

Be to, asmens duomenis naudojame palaikydami ryšius su klientais. Gavę Jūsų sutikimą arba, kai tai aiškiai leidžia teisės aktai, galime siųsti Jums informaciją ir pranešimus apie savo produktus ir paslaugas, arba naudoti Jūsų duomenis įvairiais rinkodaros tikslais.

Kai tai leidžia teisės aktai arba gavę Jūsų sutikimą, galime jungti duomenis, gautą iš įvairių šaltinių.

Kam atskleidžiame jūsų asmens duomenis?

Asmens duomenų atskleidimas reiškia situacijas, kai teikiame Jūsų asmens duomenis tretiesiems asmenims, t.y.:

OP Financial Group įmonių grupės įmonėms finansinės apskaitos, audito, rizikos vertinimo tikslais, taip pat kai naudojame bendras informacines sistemas ar techninę įrangą arba tai reikalinga mūsų paslaugų teikimui;
valstybės įstaigoms ir institucijoms, kitiems asmenims, vykdantiems teisės aktų jiems pavestas funkcijas (pavyzdžiui, priežiūros institucijoms, teisėsaugos institucijoms, mokesčių administratoriui, teismams, antstoliams, notarams);
išoriniams auditoriams, teisės ir finansų ar kitiems profesionaliems konsultantams;
jungtines skolininkų duomenų rinkmenas tvarkantiems paslaugų teikėjams;
skolų išieškojimo įmonėms, kurioms perleidžiami reikalavimai į skolas,
kitiems asmenims, kurie teikia mums paslaugas arba yra susiję su mūsų teikiamomis paslaugomis (pavyzdžiui, informacinių technologijų, pašto, archyvavimo paslaugų teikėjams ir pan.).

Kas ir kur tvarko jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis tvarko tik OP Financial Group įmonių grupei priklausantys juridiniai asmenys ir jų darbuotojai, kurie turi tvarkyti jūsų duomenis vykdydami savo pareigas.

Teikdami paslaugas, naudojamės partnerių paslaugomis. Todėl Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami šioms šalims – duomenų tvarkytojams. Duomenų tvarkytojams leidžiama tvarkyti Jūsų duomenis tik vadovaujantis mūsų nurodymais, įtvirtintais paslaugų teikimo ir/ar asmens duomenų tvarkymo sutartimis. Jie neturi teisės naudoti Jūsų duomenų savo tikslais, pavyzdžiui, tiesioginei rinkodarai.

Įprastai Jūsų duomenis tvarkome ir saugome Europos Sąjungos (ES) arba Europos ekonominės erdvės (EEE) teritorijoje, tačiau kartais Jūsų asmens duomenis tenka perduoti į trečiąsias šalis, nepriklausančias ES ar EEE. Perduodami duomenis už ES ar EEE ribų, pavyzdžiui, į Jungtines Amerikos Valstijas, užtikriname tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį, kaip to reikalauja teisės aktai, ir naudojame vieną iš toliau nurodytų saugumo priemonių:

su asmens duomenų gavėju pasirašoma sutartis paremta Europos Komisijos patvirtintomis Standartinėmis sutarčių sąlygomis;
asmens duomenų gavėjas turi būti įsikūręs šalyje, kuri būtų pripažinta Europos Komisijos sprendimu, kaip taikanti adekvačius asmens duomenų apsaugos standartus;
gaunamas leidimas iš priežiūros institucijos.

Asmens duomenų tvarkymas