Ką reiškia asmens duomenys?

 

Asmens duomenimis laikoma visa informacija, pagal kurią tam tikrą asmenį galima identifikuoti tiesiogiai arba siejant šią informaciją su kitais duomenimis. Asmens duomenimis laikomi ne tik Jūsų vardas ir pavardė, adresas, asmens kodas ar telefono numeris. Tai ir tokia informacija, kaip banko sąskaitos numeris, pokalbių telefonu įrašai ir kita.

Kaip mes tvarkome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis mes tvarkome teisės aktų nustatyta tvarka.

Mums itin svarbu tvarkyti Jūsų asmens duomenis rūpestingai ir atidžiai. Jūsų asmens duomenis naudojame tik iš anksto nustatytais tikslais arba su jais susijusioms reikmėms. Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis laikydamiesi teisės aktų reikalavimų ir vadovaudamiesi gerąja asmens duomenų tvarkymo praktika.

Visada užtikriname, kad būtų sukurtas teisinis pagrindas Jūsų asmens duomenims tvarkyti. Dažniausiai mūsų naudojamas teisinis pagrindas – teisinė prievolė (sutartis,  taikomi teisės aktai), teisėtas interesas ir sutikimas.

Atidžiai stebime prieigą prie Jūsų asmens duomenų ir jų tvarkymą. Mūsų personalui taikomi konfidencialumo įsipareigojimai neatskleisti mūsų klientų informacijos. Taip pat stebime asmens duomenų sistemų naudojimą, prieigos prie jų teisių įgijimą ir registruojamus duomenis. Pastebėję netinkamą veiklą, nedelsiant ją sustabdome.

Įprastai asmens duomenis renkame tapus mūsų klientu, naudojantis mūsų produktais ir paslaugomis, dalyvaujant rinkodaros kampanijose ar apklausose, arba naudojantis mūsų paslaugomis kitais būdais. Renkame tik tuos duomenis, kurių reikia tam tikram tikslui pasiekti.

Mūsų renkami duomenys yra tokie:

• asmens duomenys, susiję su identifikavimu ir tapatybės nustatymu, pavyzdžiui, jūsų vardas ir pavardė, asmens kodas, gimimo data;
• kontaktiniai duomenys, pavyzdžiui, Jūsų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris;
• įvairūs duomenys, susiję su kliento santykiais ir jų valdymu, pavyzdžiui, jūsų, kaip kliento, numeris ir kategorija, įvairi su paslaugų naudojimu susijusi informacija;
• duomenys, kurių tiesiogiai reikalaujama remiantis teisės aktais, pavyzdžiui, duomenys, kurių reikia klientų pažinimo tikslais, t.y. kliento valdymo struktūra, vykdoma ūkinė – komercinė veikla, pajamų šaltiniai, lėšų kilmė, turimi finansiniai įsipareigojimai, kredito istorija ir kreditingumas, išlaidos bei pajamos, finansiniai tikslai ir kt.;
• informacija apie Jūsų turimus produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, duomenys apie investicines paslaugas, priemones ir sumas arba informacija apie internetinių paslaugų naudojimą;
• kiti duomenys, mūsų gauti Jums naudojantis OP paslaugomis, t.y. internetiniai identifikatoriai lankantis interneto svetainėje arba naudojantis interneto banku, korespondencija, paslaugų naudojimas;
• telefoninių pokalbių įrašai, patvirtinantys operacijų atlikimą;
• duomenys, gauti apklausų ar tyrimų metu.

Asmens duomenis renkame atsižvelgdami į paslaugų teikimo kanalą ir atitinkamą produktą ar paslaugą.

Mes taip pat renkame Jūsų asmens duomenis, jei esate mūsų kliento – juridinio asmens – vadovas, akcininkas, valdybos ar kito valdymo ar priežiūros organo narys, naudos gavėjas ar pagal įgaliojimą (pavedimą) veikiantis įmonės atstovas.

Iš kur gauname Jūsų asmens duomenis?

Pirmiausia, informaciją gauname tiesiai iš Jūsų. Duomenys gali būti gaunami Jums naudojantis mūsų paslaugomis. Be to, gauname duomenis iš valstybinių registrų ir kitų patikimų registrų, trečiųjų asmenų.

Savo duomenis mums atskleidžiate įsigydami mūsų paslaugas, dalyvaudami mūsų apklausose ar kampanijose ir atsakinėdami į klausimus, susijusius su mūsų suteiktomis paslaugomis. Taip pat gauname informaciją stebėdami, kaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Naudodamiesi OP Financial Group įmonių grupės paslaugomis, lankydamiesi mūsų internetiniame banke, pasirašydami finansavimo sutartis ar teikdami kliento pažinimo anketas, Jūs suteikiate mums savo asmens duomenis.

Kodėl renkame jūsų asmens duomenis ir kam juos naudojame?

Naudojame Jūsų asmens duomenis tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų užklausas ir klausimus, tvarkyti Jūsų operacijas ir vykdyti su Jumis sudarytas sutartis. Taip pat galime naudoti Jūsų asmens duomenis vystydami savo produktus, paslaugas, klientų aptarnavimo ir pardavimų bei rinkodaros veiklą.

Tvarkome Jūsų asmens duomenis tam, kad galėtume sukurti ir pasiūlyti dar geresnes paslaugas ir užtikrinti geresnę patirtį klientams. Jūsų asmens duomenis naudojame ne tik teikdami kasdienes paslaugas klientams, bet ir automatizuodami savo verslo procesus ir kurdami paslaugas, vadovaudamiesi finansinių paslaugas reglamentuojančiais teisės aktais. Taip pat duomenys naudojami ryšiams su klientais palaikyti ir teisės aktuose numatytiems mūsų įsipareigojimams vykdyti.

Analizuojame Jūsų asmens duomenis, kai, pavyzdžiui, vykdoma privaloma klientų ir rizikos klasifikacija, teikiamos finansinės paslaugos, nustatomas investicinių produktų tinkamumas Jums. Analizė gali būti vykdoma ir profiliavimo forma, mums sudarant Jūsų duomenimis pagrįstus prognozinius profilius arba kitaip numatant Jūsų poreikius ir veiksmus. Kai kuriais atvejais tokio profiliavimo reikalauja teisės aktų nuostatos, tačiau profilius sudarome ir tam, kad galėtume pasiūlyti geresnius ir labiau jūsų poreikius atitinkančius produktus ir paslaugas. Kai kurios mūsų operacijos gali apimti ir automatizuotą sprendimų priėmimą, kuriam fizinis asmuo nedaro įtakos.

Naudojame Jūsų asmens duomenis valdydami OP Financial Group įmonių grupės riziką ir vykdydami įstatymų, teisės aktų ir valdžios institucijų numatytus įsipareigojimus, pavyzdžiui, nustatome asmens tapatybę ir užtikriname duomenų apsaugą, taip pat vykdome sukčiavimo prevenciją ir tyrimus.

Be to, asmens duomenis naudojame palaikydami ryšius su klientais. Gavę Jūsų sutikimą arba, kai tai aiškiai leidžia teisės aktai, galime siųsti Jums informaciją ir pranešimus apie savo produktus ir paslaugas, arba naudoti Jūsų duomenis įvairiais rinkodaros tikslais.

Kai tai leidžia teisės aktai arba gavę Jūsų sutikimą, galime jungti duomenis, gautą iš įvairių šaltinių.

Kam atskleidžiame jūsų asmens duomenis?

Asmens duomenų atskleidimas reiškia situacijas, kai teikiame Jūsų asmens duomenis tretiesiems asmenims, t.y.:

• OP Financial Group įmonių grupės įmonėms finansinės apskaitos, audito, rizikos vertinimo tikslais, taip pat kai naudojame bendras informacines sistemas ar techninę įrangą arba tai reikalinga mūsų paslaugų teikimui;
• valstybės įstaigoms ir institucijoms, kitiems asmenims, vykdantiems teisės aktų jiems pavestas funkcijas (pavyzdžiui, priežiūros institucijoms, teisėsaugos institucijoms, mokesčių administratoriui, teismams, antstoliams, notarams);
• išoriniams auditoriams, teisės ir finansų ar kitiems profesionaliems konsultantams;
• jungtines skolininkų duomenų rinkmenas tvarkantiems paslaugų teikėjams;
• skolų išieškojimo įmonėms, kurioms perleidžiami reikalavimai į skolas,
• kitiems asmenims, kurie teikia mums paslaugas arba yra susiję su mūsų teikiamomis paslaugomis (pavyzdžiui, informacinių technologijų, pašto, archyvavimo paslaugų teikėjams ir pan.).

Kas ir kur tvarko jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis tvarko tik OP Financial Group įmonių grupei priklausantys juridiniai asmenys ir jų darbuotojai, kurie turi tvarkyti jūsų duomenis vykdydami savo pareigas.

Teikdami paslaugas, naudojamės partnerių paslaugomis. Todėl Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami šioms šalims – duomenų tvarkytojams. Duomenų tvarkytojams leidžiama tvarkyti Jūsų duomenis tik vadovaujantis mūsų nurodymais, įtvirtintais paslaugų teikimo ir/ar asmens duomenų tvarkymo sutartimis. Jie neturi teisės naudoti Jūsų duomenų savo tikslais, pavyzdžiui, tiesioginei rinkodarai.

Įprastai Jūsų duomenis tvarkome ir saugome Europos Sąjungos (ES) arba Europos ekonominės erdvės (EEE) teritorijoje, tačiau kartais Jūsų asmens duomenis tenka perduoti į trečiąsias šalis, nepriklausančias ES ar EEE. Perduodami duomenis už ES ar EEE ribų, pavyzdžiui, į Jungtines Amerikos Valstijas, užtikriname tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį, kaip to reikalauja teisės aktai, ir naudojame vieną iš toliau nurodytų saugumo priemonių:

• su asmens duomenų gavėju pasirašoma sutartis paremta Europos Komisijos patvirtintomis Standartinėmis sutarčių sąlygomis;
• asmens duomenų gavėjas turi būti įsikūręs šalyje, kuri būtų pripažinta Europos Komisijos sprendimu, kaip taikanti adekvačius asmens duomenų apsaugos standartus;
• gaunamas leidimas iš priežiūros institucijos.

Kokias teises Jūs turite?

Turite teisę gauti atvirą ir skaidrią informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą, tikrinti savo informaciją prašydami pateikti mūsų turimus Jūsų asmens duomenis susipažinimui reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis bei pašalinti nereikalingus ar pasenusius duomenis.

Jūs taip pat turite teisę reikalauti perkelti Jūsų asmens duomenis kitam duomenų valdytojui arba pateikti tiesiogiai Jums atitinkama forma (taikoma tiems asmens duomenims, kuriuos pateikėte Jūs tiesiogiai mums ir kurie automatizuotomis priemonėmis tvarkomi Jūsų sutikimo arba sutarties sudarymo ir vykdymo pagrindu).

Jūs visada turite teisę atšaukti savo duotą sutikimą, tačiau toks atšaukimas nedarys jokio poveikio Jūsų asmens duomenų naudojimui iki tokio sutikimo atšaukimo.

Kaip galite įgyvendinti savo teises?

Jūs galite pateikti savo klausimus ir reikalavimus, susijusius su asmens duomenų tvarkymu tiesiogiai atvykę į OP Corporate Bank plc Lietuvos filialą ar AB “OP Finance” adresu Konstitucijos per. 29, Vilnius, LT-08105. Jeigu esate NetBank vartotojas, Jūs taip pat galite mums atsiųsti NetBank žinutę.

Mūsų el. paštas: info@opbank.lt , legal@opbank.lt ; telefonas: 8 5 247 2075.

Atsakymą į Jūsų prašymą mes pateiksime ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais, reikalaujančiais papildomo laiko, mes turime teisę pratęsti prašomų duomenų pateikimo ar kitų Jūsų prašyme nurodytų reikalavimų išnagrinėjimo terminą iki 60 (šešiasdešimties) kalendorinių dienų nuo Jūsų prašymo pateikimo dienos.

Jūs visada turite teisę kreiptis į priežiūros instituciją, pateikiant jai skundą, jei Jūsų netenkina mūsų pateiktas atsakymas arba asmens duomenų tvarkymo principai.

Kaip saugome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis saugome taikydami deramas technines ir organizacines apsaugos priemones. Tokios priemonės – tai prevencinis rizikos valdymas ir rizikos valdymas reaguojant į įvykius, taip pat ugniasienių, kodavimo technologijų, saugių duomenų centrų ir prieigos valdymo bei saugos sistemų naudojimas. Naudojame saugumo planavimo metodus, suteikiame ir kontroliuojame naudotojų teises, užtikriname asmens duomenis tvarkančio personalo kompetenciją ir atidžiai renkamės partnerius. Nuolat atnaujiname savo vidaus praktikas ir gaires.

Kaip laikome Jūsų asmens duomenis ir kiek laiko juos saugome?

Jūsų asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu to reikia dėl tikslų, kuriais jie buvo surinkti, arba tokį laikotarpį, kokį numato teisės aktai, pavyzdžiui.

• duomenis, gautus teikiant paslaugas, tvarkome visą mūsų paslaugų teikimo Jums laikotarpį, ir saugome dar 10 (dešimt) metų šiam laikotarpiui pasibaigus;
• tiek, kiek būtina dokumentų archyvavimo tikslais laikantis teisės aktų nustatytų terminų;

Siekiame išlaikyti savo tvarkomų asmens duomenų tikslumą ir aktualumą, todėl nereikalingus duomenis pašaliname, o pasenusius duomenis atnaujiname.

Su asmens duomenimis susiję klausimai taip pat gali būti atskirai ir papildomai aprašyti su Jumis sudaromose sutartyse, siunčiamuose pranešimuose, pildomose paraiškose ir kt. Tokia atskirai ir papildomai aprašyta su asmens duomenimis susijusi informacija turi pirmenybę prieš Nuostatuose pateiktą informaciją.

Daugiau informacijos apie jūsų asmens duomenų tvarkymą yra nurodyta Privatumo pranešimuose.

OP Corporate Bank plc Lietuvos filialo Privatumo pranešimas (failas).

Nuostatai atnaujinti nuo 2021-02-03

Mes turime teisę vienašališkai keisti šiuos Nuostatus, atsižvelgiant į teisės aktų ir / ar OP Financial Group veiklos pokyčius.